Pedido não recebido e site inacessível - Pedido *****

Olá, Carlos! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de atendimento recebeu o seu e-mail às 14:05 do dia 30/03 e, seguindo nosso compromisso de resposta com a solução para o seu caso foi enviada ao email dentro do prazo de retorno. Notamos que a reclamação foi aberta às 14:14, momento em que já estávamos processando o seu suporte.

Conforme detalhado no e-mail enviado anteriormente, aqui estão as providências tomadas:

Acesso ao Site e Senha: Para garantir que você consiga acessar sua conta e acompanhar seu histórico, realizamos o reset da sua senha para uma chave temporária.

Senha Provisória: *****

(Recomendamos que você a altere em seu perfil após o primeiro acesso).

Rastreio do Pedido #*****: Seu pedido foi despachado em 24/03/2026 e segue o fluxo normal de um envio internacional. Você pode acompanhar a movimentação através do código abaixo:

Código de Rastreio: *****

Onde rastrear: Você pode utilizar o site dos Correios ou, para maior detalhamento nesta fase inicial, o link: https://rastreiosbrasil.com/?objeto=LX046795934NL

O prazo estimado para esse tipo de entrega é de cerca de 20 dias úteis apos envio. Como o envio é internacional, é comum que o código leve alguns dias para ser indexado no sistema nacional dos Correios, mas o trajeto já está em andamento.

Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações e reforçamos que nosso canal oficial ([email protected]) está sempre à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,

Equipe Jacaré Suplementos

Tentei entrar no site, com a senha informada *****, sem sucesso. Veio a mensagem de Login ou senha inválidos.
Depois tentei entrar com este código (https://rastreiosbrasil.com/?objeto=*****
) que vocês enviaram sem sucesso, também. Vem apenas a informação que o pedido foi criado, nada da postagem.
Preciso de ajuda, não consigo rastrear o envio.

Pessoa da Jacaré vocês não vão resolver o problema?
Não consigo entra no site ou saber da minha entrega?