Produto negado para importação

Olá, Sandra! Tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu pedido #*****. Entendemos a sua frustração ao verificar que a importação não foi autorizada pela fiscalização aduaneira e que o objeto está em processo de devolução.

Verificamos em nosso sistema que, infelizmente, houve essa restrição pela autoridade competente em Curitiba. Como prezamos pela sua experiência conosco, queremos resolver essa pendência o mais rápido possível para você.

Como a mercadoria está retornando à nossa base, podemos proceder de duas formas, conforme a sua preferência:

Reenvio: Podemos realizar o envio de um novo pacote para você, sem qualquer custo adicional, assim que o item original retornar à nossa base.

Estorno (Reembolso): Caso prefira não aguardar, podemos processar o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago .

Por favor, nos confirme qual destas opções você deseja seguir para que possamos encaminhar o seu caso imediatamente ao nosso setor responsável.

Seguimos à disposição e pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe Jacaré Suplementos