Sanitários do Shopping Jacareí sem álcool e sabão para higienização das mãos.
Resolvido
Jacareí - SP
30/12/2025 às 03:48
ID: 236188701
Estive hoje no Shopping Jacareí com minha família e aí utilizar os sanitários, me deparei com uma situação nada agradável. Dispenser de álcool zerado e nada de produto de sabão para higienização das mãos. Minha esposa relatou o mesmo no sanitário feminino. Ao acionar algum responsável, obtive a informação que se tratava de equipamentos quebrados aguardando trocas. Simplesmente me retirei do ambiente mediante indignação de uma ação básica.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:47
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado durante sua visita ao Jacareí Shopping.
Sua manifestação já foi encaminhada às áreas responsáveis para que as providências necessárias sejam adotadas com urgência, bem como para o reforço dos procedimentos de verificação e manutenção preventiva, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve, proporcionando uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Jacareí Shopping
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 15:23
Apesar da demora de minha parte na avaliação, acompanhei a manutenção da presença dos itens de higiene pelo período, onde não houve mais ausências. Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6