Cadeiras frágeis com folgas na estrutura e recusa de reparo na loja de Aracaju-SE
Não resolvido
Aracaju - SE
03/01/2026 às 14:14
ID: 236504367
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre a baixa qualidade das cadeiras que adquiri na loja localizada em AracajuSE. As cadeiras são extremamente frágeis e, pouco tempo após a compra, passaram a apresentar folgas na estrutura.
Entrei em contato com a loja para relatar o problema e fui informada de que se tratava de mau uso, alegação com a qual discordo, além de ter sido informada de que não haveria nenhuma solução por parte da empresa.
Hoje, ao tentar retirar uma das cadeiras do local, a estrutura se soltou completamente, conforme demonstram as fotos anexadas à reclamação. Verifica-se claramente que os parafusos utilizados na fixação são pequenos e inadequados, comprometendo a segurança e a durabilidade do produto.
Ressalto ainda que até mesmo o reparo foi negado e que fui muito mal atendido pelo setor responsável da loja, o que agravou ainda mais a situação.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:10
Prezado, Paulo. Bom dia!
Alegra-nos muito que tenha entrado em contato.
Em nome da segurança jurídica e do sigilo necessário aos dados de compra, nosso pós venda responde pelo endereço [email protected], canal em que as informações podem ser confirmadas e o seu caso poderá ser tratado com a brevidade que precisa.
O setor responsável entrará em contato para dar seguimento à sua reclamação.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:21
Muito difícil !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0