Jacaúna Decorações

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

28/09/2022 às 15:00

ID: 150936469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta reclamar que realizei a aquisição de um sofá na Jacauna de Teresina, PI e tive uma péssima experiência, primeiro porque tinha que pagar para entregar o produto, sendo que a maioria das empresas entrega sem taxa de entrega, o que me leva a não mais optar pela Jacauna, nesse caso optei buscar o sofá para economizar.

Nesse sentido, me venderam um sofá com defeito pelo que reclamei com a gerente LUZIA e ela realizou a troca do sofá, porém o segundo sofá de igual marca de modelo era pior que o primeiro, com manchas e dificuldades para movimentar.(Todas as fotos e reclamações foram repassadas para a Gerente LUZIA)

Assim, solicitei imediatamente o estorno do meu cartão e desejando o meu dinheiro de volta, resta dizer que até agora não tenho nenhum prazo de resolução desse caso, Segundo a Gerente LUZIA eu posso ficar despreocupado que vão resolver, ocorre que quero um prazo, pois o Código de Defesa do Consumidor diz que o estorno tem de ser imediato.
Com isso, meu cartão está comprometido com essa compra mal sucedida e estou precisando comprar um sofá em outra loja urgente, pelo que solicito imediato estorno do meu cartão, já informei inclusive minha conta bancária para a Gerente LUZIA.