Jacaúna Decorações

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Fortaleza - CE

04/02/2025 às 11:43

ID: 209029001

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Comprei há aproximadamente 1 ano uma mesa de jantar com 6 cadeiras. Cada cadeira no valor aproximado de 2.*******,00. E na primeira recepção que fiz na minha casa um convidado quase caiu devido a estrutura ter entortado. Fiz imediatamente a reclamação e levei a cadeira para a loja. ******* que nenhum convidado tinha sobrepeso. E na minha casa temos pouquíssimo uso, para eles alegarem que foi mau uso. Somos apenas 2 mulheres e uma mocinha, nenhuma com sobrepeso. Tenho o máximo de cuidado com todos os objetos que compro e uso, para eu saber que o defeito é da própria qualidade do produto.
Mandaram um técnico para avaliar a situação de todas as cadeiras, foi quando detectamos que 4 estavam com defeitos.
O caso foi para o SAC da empresa e para a gerente e no entanto, disseram que não podiam fazer nada pq estava fora da garantia. Sendo que no ato da compra me persuadiram a investir na cadeira por ser de ótima qualidade e que duraria por anos. Falaram que o fabricante era do Sul e que iriam falar com eles. No entanto, disseram que estava fora da garantia. E que a loja ia ver uma solução. Porém hj me deram uma resposta que não há solução, ou seja, que eles não podem fazer nada. Como pode um produto tão caro e com 1 ano e um mês a loja não fazer nada pelo cliente que investiu um valor significativo acreditando que o produto tinha qualidade. Uma estrutura de metal. A loja e as cadeiras foram indicação dos meus arquitetos. Não foi uma loja qualquer, nem loja de magazine ou departamento. Ou seja, acreditei plenamente no produto que investi. Para acontecer isso, antes mesmo de terminar o pagamento. Estou me sentindo enganada, por ter comprado gato por lebre , não foram cadeiras baratas para em tão pouco tempo a estrutura entortar, na primeira recepção que fiz. Vale mais uma vez ressaltar que nenhum dos meus convidados eram pessoas de sobrepeso e tenho como provar isso. Mostrei até a Foto oficial com todas as pessoas que estavam no Natal quando as recebi. E acredito que mesmo que houvesse, mesmo não sendo o caso, as cadeiras deveriam suportar. Enfim, novamente falei com a gerente para reverem o caso e fazer à troca ou devolverem meu dinheiro. Espero que essa publicação ajude a resolver pois gostaria muito de evitar judicializar e evitar transtorno maiores.