Jacaúna Decorações

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Boa Vista - RR

05/06/2026 às 15:17

ID: 250610959

Produto de qualidade duvidosa e falta de suporte por parte da Jacaúna Decorações

Estou extremamente insatisfeito com a qualidade dos móveis adquiridos na Jacaúna Decorações. Compramos uma mesa em Junho de 2025 e as cadeiras em Julho do mesmo ano. Não foi barato, não é um produto descartável, espera-se que dure por um bom tempo, mas em menos de 1 ano de uso, já apresentaram problemas.

Embora o prazo legal de garantia possa ter expirado, é inadmissível que móveis desse valor apresentem defeitos estruturais graves de forma automática, "sozinhos", sem qualquer mau uso.

O vidro da mesa simplesmente quebrou sozinho em dois locais na mesa, conforme comprovado nas fotos em anexo. A mesa apresenta ainda uma parte cortante extremamente perigosa e exposta. E o pior? Não consigo arrumar por conta, eis que a estrutura é de MDF, e já tem uma parte estufada no local onde houve maior quebradeira de vidro, ou seja, terei que descartar.

Além disso, as cadeiras estão todas afrouxando, demonstrando uma montagem ou material com qualidade duvidosa.

É lamentável ter que expor isso dessa forma, mas a sensação é de total descaso. Vale ressaltar que não temos apenas esses itens da marca, possuímos outros itens como tapetes e sofás.

Diante da dificuldade e da falta de suporte da empresa em resolver problemas dessa natureza, dificilmente voltaremos a realizar qualquer compra na Jacaúna Decorações.

Aguardo um posicionamento urgente sobre como pretendem resolver esse prejuízo.