Sofá com defeito e descaso da empresa após ***** da compra, com trocas de tecido e prazos não cumpridos.
Em réplica
Salvador - BA
14/05/2026 às 11:21
ID: 248631993
fiz compra de um sofá no dia ***** e o mesmo apresentou defeito, fiz reclamação e a empresa retirou meu sofá por duas vezes para corrigir o problema que não solucionaram e somente na terceira vez depois de insistir muito na troca do sofá e não no reparo que ele me informaram que trocariam o sofá e me pediram que fosse escolher um novo tecido e assim eu fiz, me deram um prazo de ***** para me entregar o sofá o que já achei um absurdo, e agora que completou os ***** quando ligo para saber do sofá porque ninguém me deu uma satisfação, eles me informam que não tem o tecido que eu escolhi e pediram que fossem la escolher um novo tecido, um descaso com o cliente, paguei ***** pelo sofá, não foi de graça, fiquei por ***** sem sofá em casa para que eles fizessem o reparo que não adiantou nada, e agora quase ***** depois ainda com sofá com defeito, um descaso, uma falta de respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:27
Prezada, Cintia. Bom dia!
Alegra-nos muito que tenha entrado em contato.
Em nome da segurança jurídica e do sigilo necessário aos dados de compra, nosso pós venda responde pelo endereço [email protected], canal em que as informações podem ser confirmadas e o seu caso poderá ser tratado com a brevidade que precisa.
O setor responsável entrará em contato para dar seguimento à sua reclamação.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:16
Falta de Respeito com cliente, fiz a reclamação juntamente a vendedora e a loja, pedindo a devolução do valor pago e a resposta de ambas que eu teria que entrar em contato com o sac da loja por email, mandei mensagem e ate hoje ninguém me deu nenhuma resposta, entrei em contato com a vendedora informando que ate hoje ninguém me deu retorno e por sua vez também sem nenhum resultado, quando vamos comprar o produto temos toda atenção mais quando precisamos resolver problema a empresa ta nem ai para o cliente.