Peça com Defeito da Jack Hair: Transtorno e Constrangimento com Produto Danificado

Question

Boa tarde, gostaria de registrar aqui um problema que tive com a empresa Jack Hair. Onde comprei uma peça e ela veio com defeito. Todos os fios estão caindo com apenas um mês de uso. A peça já está toda danificada por conta do erro na produção. Sou usuário há mais de oito anos e nunca tive problema como esse. Porém, em contato com a empresa via WhatsApp, fui informado que precisaria retirar da minha cabeça a peça, ficando careca por tempo indeterminado até que fosse resolvido o processo com análise da empresa. Isso é inadmissível! Ter que passar por todo esse transtorno e constrangimento por um problema da empresa! Estou com todos os documentos, com a nota de garantia, e um vídeo mostrando e provando os mesmos. Mas, mesmo assim, não tive a mínima consideração com o meu caso.