Jacitara

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

18/02/2016 às 21:11

ID: 16844315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei com o pedido de distrato em Dezembro de ******* solicitando o pedido de distrato, a pessoa representante do relacionamento com o cliente me disse que não estavam fazendo distrato naquele mês por conta das férias coletivas e porque não tinham fluxo de caixa(lembrando que a má administração de recursos não tem vínculo nenhum com o cliente final) e me pediu para enviar um email no começo do ano, no caso Janeiro de *******. Em Janeiro enviei o email conforme o combinado para pedir o distrato do lote 25/ quadra 03 no Jd dos Sábias, na esperança de ter uma resposta positiva abri meu email e em nome da equipe de relacionamento com o cliente me disseram que o distrato não estava sendo feito mas que cessaria a cobrança das minhas parcelas do investimento supracitado.

Enfim já se passaram 03 meses e sem nenhuma resposta fui na empresa pra ver o andamento do meu caso, e para minha surpresa me disseram que no mês de Abril iriam me dizer se dava ou não para ser realizado o distrato, ou seja 05 meses para ter talvez uma resposta positiva, e por isso vai minha reclamação.

O distrato está previsto no contrato, é um direito meu como cliente e em nenhum mês paguei atrasado ou deixei de pagar na data prevista, da mesma forma que eu tinha prazo para o pagamento eu gostaria de ter um prazo e que não fosse postergado nem adiado para obter o meu ressarcimento.