Distrato de terreno
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2021 às 18:15
ID: 126695987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um terreno com a Jacitara e me surpreendi muito negativamente com os juros cobrados no parcelamento, pois apesar de já pagar a 1 ano o saldo devedor continuava o mesmo e as intermediárias só aumentavam! Sendo assim pedi uma explicação e não foram convincentes, apenas colavam uma informação do seu dep jurídico! Solicitei o distrato e cobraram 20% de multa além disso já fazem 30 dias que não me dão um retorno! Não cumprem os prazos e qdo ligo na empresa prometem um retorno no mesmo https://*******ém não fazem tbm...descaso total dessa empresa, que na hora de vender te atende rápido, porém os clientes ficam sem suporte para informações e serviços! A impressão que passa é que não possuem funcionários suficientes para as demandas e sem capacitação! Ainda estou no aguardo de um retorno sobre o meu distrato...
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 10:04
Olá Leandro,
Verificamos internamente que o seu processo de distrato foi liberado no mesmo dia da sua formalização, a elaboração do instrumento encontra-se em andamento e será disponibilizado ainda hoje para assinatura.
Infelizmente não conseguimos interferir na multa contratual de rescisão acordada por ambas as partes na aquisição do lote.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos .
Canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
16/07/2021 às 13:57
Como diz na resposta que o instrumento de distrato está disponível!? Então como fazemos para formalizar? pq não retornam meus contatos!
Réplica da empresa
16/07/2021 às 14:29
Olá Fernando,
O instrumento de rescisão e as orientações de assinatura do mesmo, foram encaminhado pelo e-mail: *******.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos .
Canais de atendimento:
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Atenciosamente
Equipe de Relacionamento