Descaso
Em réplica
Guaraciaba do Norte - CE
08/11/2019 às 04:26
ID: 96852341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23 de outubro ate hoje dia 08 de novembro eles nao enviaram meu pedido. E ainda me disseram que teve 2 produtos que nao iriam enviar porque havia sido destruído com a chuva de granizo. Eu pedi pra eles estornar o valor,mas nao estornaram ate hoje e nem enviam o pedido
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Resposta da empresa
08/11/2019 às 13:44
Olá, Andreia!
O produto solicitado foi destruído pela chuva de granizo que afetou a Cidade de Nova Iguaçu no último dia 26/10, assim como parte da empresa foi afetada também. Sua solicitação já foi encaminhada para o financeiro. Peço que tenha um pouco de paciência, pois o danos foram grandes e outros clientes ficaram sem receber alguns produtos também.
Lamentamos o ocorrido. Entraremos em contato em breve para informar lhe sobre o estorno.
Atenciosamente,
Nathália
Assistente de Marketing e E-commerce
Réplica da empresa
08/11/2019 às 15:36
O valor de R$*******,80 foi estornado no dia 08/11/******* às 14h49 para a cliente na conta informada por ela mesma.
Atenciosamente,
Nathália
Assistente de Marketing e E-commerce