Atraso na entrega de produto comprado online sem contato para resolver
Respondida
Teófilo Otoni - MG
04/03/2026 às 20:45
ID: 242351939
Fiz uma compra no site dia 09/02 e até hoje não recebi meu produto, e não tenho contato de ninguém para tentar resolver
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 20:11
Olá, Lucas! Tudo bem?
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Essa definitivamente não é a experiência de compra que a Jack Sir deseja proporcionar aos seus clientes.
Tivemos um imprevisto logístico pontual na etapa de separação do seu pedido, o que acabou gerando esse atraso inesperado na liberação do seu pacote e também uma falha na nossa comunicação automática.
Mas fique tranquilo, pois já localizei o seu pedido por aqui! Nossa equipe de atendimento já foi acionada e vai entrar em contato com você agora mesmo pelo WhatsApp (no número cadastrado com final 0013) para te passar todos os detalhes e resolvermos isso de forma imediata.
Sigo acompanhando o seu caso de perto até que tudo esteja 100% resolvido. Por favor, aguarde a nossa mensagem por lá!