Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de anel
Respondida
Belford Roxo - RJ
19/07/2025 às 16:02
ID: 222501619
No dia 22/06 eu encomendei um anel de tungstenio na unidade do shopping ibirapuera. Paguei metade do valor e o atendente Petter me deu um prazo de 15 dias para que chegasse o anel. Passado esse periodo tentei contata-lo via whatsapp ***** e até o momento estou sem resposta. Parece que o numero foi desativado, visto que o whatsapp nem informou o recebimento de mensagens. Tentei contatar via site e email, e, olhando no Reclame Aqui, parece que muitas pessoas estão em uma situação similar e muitas ainda sem resposta.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:58
Olá, Caio.
Estamos atualizando esta solicitação apenas para deixar registrado formalmente aqui na plataforma que o seu caso já foi tratado e solucionado anteriormente através dos nossos canais de atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em atualizar o status por aqui e pelo transtorno inicial com a comunicação da unidade franqueada do Shopping Ibirapuera na época. Ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida.
Como a marca Jack Sir está passando por uma reestruturação em seus processos de atendimento e gestão das franquias, fazemos questão de "limpar" essa pendência para garantir que nenhum cliente fique com o status de "não respondido".
Caso precise de qualquer coisa no futuro, continuamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Jack Sir.