Cobrança indevida
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/08/2020 às 21:30
ID: 110803175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApareceu uma cobrança no seu cartão de crédito no valor de 2,27 para essa marca, mas eu nunca comprei nada deles e nem sabia que existia até aparecer na minha fatura. É um valor super pequeno mas gostaria de saber porque estão me cobrando, afinal eu nem sabia que a marca existia, como vocês tem acesso ao meu cartão?
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Resposta da empresa
24/08/2020 às 17:44
Olá Kelly, boa tarde
Nós da Jack Vartanian não estamos realizando essas cobrança, inclusive não temos nenhum produto ou serviço nesse valor. Isso se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] onde estão usando o nosso nome.
Por não se tratar de uma cobrança realizada pela nossa marca, não conseguimos contesta-lá ou cancelar o valor. Sugerimos que você entre em contato com a operadora do seu cartão e informe o ocorrido.
Nós da Jack Vartanian já estamos cientes do [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos tomando as devidas providências, inclusive já fizemos um boletim de ocorrência sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.
Obrigada
Consideração final do consumidor
27/08/2020 às 18:08
Esclareceu o que estava acontecendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10