Jack Vartanian

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 13:58

ID: 215605403

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Compre via concierge da empresa uma peça na terça-feira dia 15 de abril. A atendente Lari, foi extremamente prestativa e educada até a venda. Informou que a peça chegaria na minha residencia, que é em São Paulo, na quinta dia 17/04.
Pois a peça não chegou. Entrei em contato no mesmo número do atendimento para a compra no dia 22/04 para saber o que havia acontecido, a atendente informou que iria ver e me informaria.
Cobrei educadamente diversas vezes e sempre sem resposta.
Liguei na loja do shopping iguatemi na quarta dia 23/04 e falei com a atendente Vanessa, expliquei toda a situação, e a mesma referiu que entraria em contato para ver o que aconteceu com a minha peça e qual seria o prazo de entrega. No dia 24/04 a atendente Nádia entrou em contato e pediu novamente meus dados para ver qual seria o prazo de entrega. Mas sigo sem resposta.
Dos dois contatos que tenho, tanto da loja, quanto do concierge deles.
Durante a venda me respondiam prontamente, com um atendimento ótimo. Porém no pós venda, o contato é mínimo e ninguém consegue me explicar onde está a peça e qual o prazo para a entrega.