Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido

Olá, André! Tudo bem?

Verificamos que o seu pedido #******* está dentro do prazo de entrega e o link de rastreio está funcionando normalmente.
O link foi enviado para seu e-mail e WhatsApp no momento do envio, mas segue novamente para facilitar o acesso:
https://**************/INK205230API

Pedimos desculpas por qualquer demora no retorno do seu e-mail já estamos reforçando nosso atendimento para agilizar as respostas.

Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição no e-mail: *******.
Nosso compromisso é garantir que você receba tudo certinho!

Atenciosamente,
Jaqueline
Equipe Jack Voyage

realmente o link veio mas não dá nenhuma atualização do ******* como em processamento quando digita o endereço do link mandei email há 3 dias e continuo sem resposta . porque não respondem meu email com o real status da entrega, q já deveria ter sido entregue pelo prazo de 3 dias úteis a partir do momento da efetivação do pagamento ? não resolvido ainda

Verificamos que o código de rastreio está funcionando normalmente. Recomendamos que tente acessar o link por outro dispositivo ou navegador.

Você também pode acompanhar diretamente pelo site da transportadora LoggiExpress https://*******), digitando o código de rastreio: INK205230API.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Jack Voyage