Atraso na entrega e pedido preso em transferência

Oi, Samir! Bom dia!

Verificamos o seu pedido e ele realmente consta parado no processo de transferência da transportadora. Sentimos muito pelo ocorrido, mas queremos tranquilizá-lo: já tomamos as providências necessárias para resolver a situação.

Para que você não precise aguardar ainda mais, já realizamos um novo envio do seu pedido, sem nenhum custo adicional.
código de rastreio: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/11011/*****

Sabemos que essa situação gera preocupação e frustração, principalmente depois de já ter aguardado pela entrega. Esse tipo de ocorrência não é comum, mas infelizmente alguns processos logísticos podem fugir do esperado. Quando isso acontece, nosso compromisso é não deixar o cliente sem suporte e buscar a solução o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Seu novo pedido já está seguindo e continuaremos acompanhando tudo por aqui até que a entrega seja concluída.

Esperamos que, apesar desse imprevisto, você tenha uma ótima experiência com nossos produtos. Conte sempre com a Jack Voyage!