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Uberaba - MG

26/05/2025 às 11:31

ID: 217999289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra no dia 08/05, recebi a camiseta em 19/05, não gostei da qualidade do produto e enviei um e-mail solicitando devolução. Preenchi o formulário no site, enviei e-mail e entrei em contato via whatsapp. Não houve nenhuma resposta ou retorno da empresa.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 10:48

Olá, Éber! Tudo bem? Aqui é a Luciana, do atendimento da Jack Voyage.

Primeiramente, sentimos muito por saber que a camiseta não atendeu às suas expectativas. De forma alguma essa é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Trabalhamos com muito cuidado em cada etapa, desde o tecido *******% algodão fio 30.1 até o acabamento das estampas, que são desenvolvidas com alta durabilidade e ótimo caimento padrão que já conquistou milhares de clientes em todo o Brasil. Lamentamos sinceramente que, neste caso, não tenha sido como esperava.

Sobre sua solicitação de devolução, seguimos o prazo informado em nossa página de trocas e devoluções: até 5 dias úteis para emissão e envio do código de postagem. E confirmamos que o seu código já foi enviado para o e-mail cadastrado.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão. Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos prontos para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Luciana,
Equipe Jack Voyage

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 13:38

Foi realizada a devolução do produto e a empresa realizou o estorno do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7