Dificuldade em realizar devolução e falta de resposta da empresa

Olá Leandro!

Para solicitar troca ou devolução, basta preencher o formulário em nosso site no link abaixo:

https://*******

Após o envio, pedimos um prazo de até 5 dias úteis para a análise e aprovação. Assim que aprovado, você receberá o código de postagem por e-mail como informado em nossa página de trocas e devoluções e em nossas politicas.

Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar no que for preciso!
vou acompanhar de perto a sua solicitação para que ela seja aprovada e enviada o mais rápido possível.

Luciana,
Jack Voyage

Ja fiz isso e não me responderam, ma fé dessa empresa, se querem resolver entrem em contato

Continuo aguardando até hoje para fazer a devolução.
A empresa simplesmente me ignorou . Não comprem nesse site , é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Leandro.

Enviamos o código de postagem no dia 24/07 para o e-mail *******, cadastrado em sua compra, junto com todas as informações necessárias para a postagem, incluindo endereço e orientações. O produto não foi postado e o ******* o prazo de validade.

Agimos de acordo com todos os procedimentos corretos e dentro do prazo estabelecido.
Temos todos os registros e comprovantes do envio do código e do prazo disponibilizado pelo melhor envio.
Não procede a afirmação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Temos mais de 20.******* pedidos entregues em todo o Brasil e nenhum registro de [Editado pelo Reclame Aqui] ou prática semelhante. Atuamos com fornecedores reconhecidos e logística rastreável, prezando sempre pela transparência e pelo cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor.

Jack Voyage