Dificuldade na troca de produto e falta de resposta do SAC
Não resolvido
Maceió - AL
10/09/2025 às 10:29
ID: 226552799
O Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei duas camisetas e quero trocar a cor de uma delas. Mesmo me dispondo a pagar pelas despesas de postagem, a empresa simplesmente não responde a meus inúmeros emails, ligações e mensagens pelo Whatsapp. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:06
Olá Arthur,
Verificamos em nosso sistema que já realizamos uma troca referente ao seu *******. No entanto, de acordo com as diretrizes da empresa Reserva ink nossa parceira na produção e logística não é possível realizar uma nova troca para outra cor quando não há defeitos de fábrica no produto. após uma primeira troca já ter sido efetuada.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para te atender da melhor forma.
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 15:19
A empresa presta um péssimo atendimento ao cliente, e não se importa com a satisfação do consumidor devido a políticas muito rígidas e estritas para a troca de produtos. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2