Pedido não encontrado no rastreio e falta de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 14:33

ID: 255794365

Fiz uma compra e quando tento rastrear o site informa que o pedido não existe.
Tento contato pelo whatsapp da empresa e ninguém responde.
Caí num [Editado pelo Reclame Aqui]?

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 16:18

Fala Leo, Boa tarde!

Antes de tudo, pedimos desculpas pela preocupação.

Pode ficar tranquilo, seu pedido está a caminho. Você pode acompanhar por aqui:

https://status.ondeestameupedido.com/tracking/*****/*****

Data estimada da entrega
Sábado, 8 de agosto

Como estamos em um período de alta demanda por conta do Dia dos Pais, a transportadora pode demorar um pouquinho para atualizar o rastreio. Isso é normal nessa época e não significa que exista qualquer problema com o seu pedido.

Agradecemos de verdade por ter escolhido a Jack Voyage. Sua confiança significa muito para nós, e estamos acompanhando tudo de perto para que sua camiseta chegue o quanto antes.

Se precisar de qualquer coisa, é só chamar. Estamos por aqui!
Equipe Jack Voyage

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 17:23

Precisam aprimorar o atendimento via whatsapp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8