Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/08/2023 às 18:23

ID: 169845735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um conjunto pelo site que estava em promoção devido à falta de alguns tamanho, mas como uso tamanho P era o tamanho que mais tinha, pois bem efetuei a compra certinho recebi o e-mail confirmando e recebi outro e e mail avisando que a minha roupa estava em separação e nada da minha roupa chegar sendo que o prazo era de 3 dias , depois de 7 dias recebo uma mensagem que houve um erro no site e simples fizeram o estorno. Sem dar nenhuma satisfação, fiquei muito chateada pq estava esperando a roupa para um evento. E simples me deixaram na mão.

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Resposta da empresa

02/11/2023 às 12:14

Olá, Adriana! Na data da sua reclamação, não tínhamos acesso à plataforma do Reclame Aqui (a conta foi criada por um ex-funcionário).

Pedimos desculpa pela demora e claro: pelo equívoco. Deixamos claro que as questões que geraram essa situação já estão resolvidas, e agora casos como o seu não acontecem mais.

É do nosso interesse que os clientes tenham a melhor experiência!

Atenciosamente,
Débora, da equipe JO.

Consideração final do consumidor

05/11/2023 às 19:00

Sem comentários

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8