Jackeline Onofre

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

01/08/2023 às 19:45

ID: 169331081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido de número ******* nesta loja, efetuei o pagamento deste pedido via pix, após finalizar esse pedido, eu não recebi nenhum e-mail da loja para confirmação do meu pedido, mas estava acompanhando no site quando o pagamento foi recebido (aprovado) e quando o status mudou para pedido em separação, depois disso eu não consegui mais visualizar o meu pedido, pois no site diz que eu não efetuei nenhum pedido nesta loja. Acessei mais vezes e apareceu a mesma informação, simulei outros dois pedidos no site e não fiz o pagamento, sobre estes pedidos eu recebi e-mails, inclusive quando eles foram cancelados por falta de pagamento, e estes também continuam aparecendo no site e no meu cadastro no site desta loja, aparecem como cancelados e como se eu tivesse feito somente estes dois pedidos.
Falei com uma das vendedoras da loja, que me orientou enviar mensagem pelo direct no instagram, enviei mensagem e ninguém responde. Entrei em contato pelo whatsapp da loja, não tive retorno, também mandei e-mail e ninguém respondeu, inclusive o whatsapp e o e-mail já são outro no site da loja, hoje.
Mandei mensagem pelo fale conosco, e também não me deram retorno. Estou insistindo no contato, pois efetuei o pagamento e quero meu dinheiro de volta.