Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de estorno
Não respondida
João Monlevade - MG
05/01/2026 às 17:01
ID: 236689815
Realizei o pedido dia 11/12/25 no qual asseguraram o envio entre 4 a 10 dias úteis. A loja me enviou uma mensagem pelo whatsapp confirmando a compra dizendo que dentro de alguns dias me enviaria o código de rastreio e se dispondo a esclarecer minhas dúvidas. Resultado: já se passaram 25 dias desde a minha compra, não recebi o código nem tampouco o pedido e a loja simplesmente não responde às minhas mensagens. Quero o estorno da compra e, caso a loja não se pronuncie, acionarei o Procon.