JACKETS CLUB

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/01/2026 às 11:42

ID: 237040385

Reclamação Hackers Club

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a empresa Hackers Club, em razão do descumprimento de prazo, falha na comunicação e informações inconsistentes sobre meu pedido.

No momento da compra, foi informado o prazo de 10 dias úteis para entrega, prazo este que não foi cumprido. O pedido encontra-se parado em Curitiba, sem qualquer atualização concreta ou previsão real de entrega.

Além disso, as mensagens enviadas pelos canais oficiais da empresa, incluindo Direct e WhatsApp, não são respondidas, demonstrando total descaso com o consumidor e ausência de suporte adequado.

Para agravar a situação, a empresa enviou um e-mail informando que o pedido havia sido entregue, o que não corresponde à realidade, pois não houve qualquer recebimento do produto. Trata-se de uma informação incorreta e preocupante.

Como se não bastasse, o site oficial da empresa encontra-se fora do ar, impossibilitando o acompanhamento do pedido, acesso a informações ou qualquer tentativa de contato institucional.

Diante de todos esses fatos, fica evidente a falha na prestação do serviço, violando os direitos básicos do consumidor, especialmente quanto à informação clara, ao cumprimento da oferta e ao atendimento eficiente.

Aguardo retorno imediato, com esclarecimentos, regularização da entrega ou, caso não seja possível, cancelamento do pedido com reembolso integral, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.