Não recebi ressarcimento

Question

Fiz a compra da jaqueta em outubro, a jaqueta veio pequena, devolvi e pela demora eu pedi o dinheiro de volta já tem dois meses e eles não ressarcem o valor!
Descaso total! Só quero o que eh meu, uma vez que a mercadoria foi devolvida.

Accepted Answer

Olá, Juliana. Tudo bem?

Aqui é a Ana, da equipe de atendimento da Jackets Club. Em primeiro lugar, pedimos desculpas sinceras pela demora no processo e por qualquer transtorno causado ao longo desse atendimento entendemos totalmente sua frustração e você está no seu direito de cobrar.

Verificamos em nosso sistema que o reembolso já foi processado e concluído para a conta informada durante a solicitação. A operação foi finalizada com sucesso.
Caso ainda não tenha visualizado o valor em sua conta, recomendamos verificar com seu banco ou operadora de cartão. Mas, se necessário, ficamos *******% à disposição para reencaminhar o comprovante da transação.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos clientes.

Estamos aqui para ajudar no que for preciso!

Atenciosamente,
Ana Equipe de Atendimento | Jackets Club

Não recebi ressarcimento

Resposta da empresa