Envio de mercadoria incorreta
Em réplica
Porto Seguro - BA
20/10/2023 às 18:09
ID: 174399721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de Kit 4 Camisas - Lac Deluxe M Preta+Verde+Khaki+Branca
e recebi um relógio de qualidade muito inferior.
Mandei e-mail contestando o envio de mercadoria incorreta e não obtive resposta do fornecedor ainda.
Fico no aguardo de uma pronta e efetiva resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2023 às 22:56
Olá, boa noite!
Sentimos muito pelo transtorno!
Iremos entrar em contato com você para solucionarmos o mais rápido possível, certo?
Atenciosamente, suporte.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 00:21
Continuo aguardando o envio do Kit de 4 camisas que comprei.
A empresa ainda não resolveu o imbróglio.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 00:28
A empresa teve a petulância de enviar e-mail com a seguinte mensagem:
O setor responsável analisou seu caso e visando amenizar o prejuízo sofrido, oferecemos um reembolso parcial de 50% do valor pago, sem necessidade de devolução do produto.
Como nossa tratativa de troca e devolução pode demorar cerca de 30 dias úteis (sem contar com finais de semana ou feriados), 99% de nossos clientes aceitam o reembolso parcial em busca de evitar grande espera.
Em resposta não aceitei a proposta indecorosa e continuarei aguardando o ressarcimento total ou o envio do Kit com 4 camisas, de acordo com a compra que efetuei e paguei pela mesma.
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 07:54
A Loja não me enviou as camisas e me mandou email colocando a culpa nos Correios.
Então, considero essa empresa como [Editado pelo Reclame Aqui] e de má fé.