Bolsa termica fajuta
Respondida
São Paulo - SP
17/02/2025 às 23:59
ID: 210193599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa termica através do app "privalia", para minha filha levar o lanche dela pra escola.
No dia que chegou a bolsa, ela levou pra escola e voltou dizendo q o fecho da alça tinha simplesmente arrebentado. Colocamos uma fita pra tentar dar uma segurada..
Passou o FDS e hj ( segunda) ela voltou com a costura que segura a alça descosturada. Descosturou do mesmo lado que quebrou o fecho. E agora tô eu aqui de mãos atadas. Gastei meu dinheiro a toa. Quis comprar algo bom pensando que ia durar pros próximos anos e não durou nem a primeira semana
Uns dias depois
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 17:13
Oii Aryane boa tarde!!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Geralmente esse item tem uma durabilidade maior o que descrito.
Infelizmente diretamente com a Jacki Design não vamos conseguir resolver, porque para fins fiscais, o produto precisa ser trocado com a loja que foi adquirida, no caso a Privalia.
Sugiro você entrar em contato, verificar o prazo e as regras de troca, para que possa dar andamento na troca.
Qualquer outra duvida, nós colocamos a disposição!!
Obrigada!!
Equipe Jacki Design.