Zíper quebrado em lancheira de alto valor no segundo dia de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 10:39
ID: 224218697
Ganhei uma lancheira de presente, no qual o valor achei que seria um bom produto, porém no segundo dia de uso o ziper quebrou e ele nao fecha, vc fecha ele abre todinho gostaria de uma posição da empresa pois bao foi um presente barato, aliás valor bem alto por isso escolhi essa lancheira gostaria que a empresa resolvesse
Aguardo um breve retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:17
Olá, Suzana
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelo ocorrido com sua lancheira.
Como a Jacki Design atua como fabricante e importadora, não realizamos trocas ou devoluções diretamente ao consumidor final, pois esse processo é feito exclusivamente pelo lojista onde o produto foi adquirido.
Recomendamos que entre em contato com a loja que comprou a lancheira, para que eles possam acionar a nossa garantia junto à distribuidora.
Se precisar, estamos à disposição para orientar o lojista sobre o procedimento.
Atenciosamente,
Equipe Jacki Design
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 13:21
Como uma empresa nao se responsabiliza pelo web produto, se eu nem sei aonde a pessoa comprou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0