jacks abobora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2025 às 17:19

ID: 225260305

Abrindo esta nova reclamação pois não é possível editar a anterior.
No dia 06/08/2024 comprei uma mochila nesta loja, com previsão de entrega em outubro de 2024. Desde então começou minha luta para receber o produto. Sempre procurei ser paciente; meu primeiro contato perguntando sobre a bolsa foi no mês da previsão de entrega.
Após inúmeros contatos, sempre recebendo desculpas da dona da loja, em um último contato ela afirmou que já havia enviado a bolsa, mas que o correio não realizou a entrega por motivos não informados. Disse que enviaria novamente na semana seguinte, mas semanas se passaram e nada foi enviado. Continuei tentando contato pelo WhatsApp, mas fui ignorada.
Diante disso, registrei denúncia no Procon e abri boletim de ocorrência, além de comentar no Instagram da loja, onde recebi relatos de outras pessoas com experiências semelhantes.
Após toda essa pressão, a dona da loja fez stories no Instagram dizendo que se mudou, confiou em pessoas erradas, teve prejuízos, perdeu contato do WhatsApp, está com depressão e que a loja quebrou, além de afirmar que estava fazendo bicos para conseguir dinheiro e produzir as bolsas. No privado, ela solicitou meu nome completo, endereço e CPF, afirmando que tentaria iniciar uma nova produção no final de setembro.
Resumo: a loja não cumpre o que promete, trata os clientes com desprezo e não oferece solução concreta. Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e formalizar meu pedido de reembolso.