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Campinas - SP

31/05/2021 às 14:53

ID: 124642983

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EFETEUEI UMA COMPRA EM 27/05/21 PEDIDO#******* , OPTEI PELO SEDEX PARA ENTREGA EM 03 DIA UTEIS, PAGUEI MAIS CARO POR ESTA OPÇAO E MEU PEDIDO AINDA NAO FOI DESPACHADO ,AGORA A QUESTAO E SE TEREI O VALOR FDO SED3EX REEMBOLSADO POIS O PRAZO DE ENTRTEGA NAO SERA CUMPRIDO..

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Resposta da empresa

31/05/2021 às 17:32

Olá Douglas,
Boa tarde!

Como vai?

Recebemos a sua reclamação e espero poder esclarecer o prazo de entrega do seu pedido *******.
O pedido foi realizado no dia 27/05/*******, às 19:38:39. Forma de pagamento escolhida Boleto bancário.
Pedidos com pagamento via Boleto tem um prazo para receber a confirmação do pagamento pelo banco e autorizar assim o despacho do pedido.
Sendo assim, o prazo de entrega ainda não ultrapassou a data limite, são 3 dias úteis após a data de postagem.
Além disso, temos que levar em consideração o atual momento que estamos vivendo em que os Correios também podem ter alterações no prazo de entrega, onde algumas cidades de nosso Estado (SP) estão com decreto de Lockdown.

Vamos acompanhar o status de sua entrega e espero que você o receba em breve.

Agradecemos a sua compreensão!
Desejamos uma ótima semana!

Atenciosamente,
Gabriela Jacometti