Diferença de coloração em bota após primeira limpeza, couro manchou.
Respondida
Nova Andradina - MS
18/06/2026 às 19:01
ID: 251787661
Comprei uma Bota, em SUA PRIMEIRA limpeza com pouco tempo de uso (somente com pano umedecido), após a limpeza a mesma apresentou diferenças de coloração no couro, aonde que está muito perceptível que cada pé está de um jeito.
Sou usuário de jacomo a anos e nunca aconteceu nenhum defeito em minhas compras, este é o primeiro.
Gostaria de uma solução, pois está muito perceptível e fica feio fazer o uso dela deste jeito.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:12
Olá, Matheus.
Estamos entrando em contato para passar a devolutiva sobre o ocorrido com a sua bota.
Apesar da manutenção de limpeza ter sido realizada apenas com um pano úmido, o couro natural exige que a manutenção seja feita de forma adequada. O couro legítimo, por sua própria característica e origem animal, possui nuances e variações naturais que são características do produto.
Além disso, o produto não pode ser exposto ao sol e, como o couro possui acabamento com óleo e parafina, é necessário realizar a aplicação de cera adequada para que ele retorne às suas características originais.
Todas essas informações constam nas instruções de uso e conservação do produto, localizadas na caixa que acompanha o calçado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Jácomo Botas