Imobiliária nao tem respeitado pelo locatário e aluga imóveis perigosos e cheios de problemas

Saliento que a reclamação não procede. A visita a um imóvel que esteja disponível para locação serve justamente para a pessoa verificar se aquele imóvel atende as suas necessidades ou não. Ninguém é obrigado a contratar algo que não esteja de acordo. Basta dizer que não quer alugar, como foi o caso. Portanto, não há o que se reclamar de um serviço que sequer foi contratado.
A imobiliária é mera intermediária, não dona dos imóveis que aluga. Além disso, os proprietários têm livre arbítrio para disponibilizarem o imóvel para locação seja em perfeito estado, seja com alguns itens desgastados pela ação do tempo ou com pequenas danificações visto que a grande maioria de imóveis disponíveis são imóveis usados ou antigos. A condição é que estejam habitáveis e o imóvel apresentado, embora com pequenos vícios, é um imóvel habitável além de estar com preço condizente com o que se apresenta.
No caso em tela, na primeira visita acompanhada de nossa corretora, o imóvel tinha acabado de ser desocupado pelo locatário anterior e o proprietário, por residir longe, ainda não tinha tido tempo de fazer as correções necessárias.
Na segunda visita vários reparos tinham sido realizados e, mesmo assim, não estavam a contento da cliente que queria que o proprietário entregasse o imóvel pintado, entre outras exigências.
Acontece que pelo preço ofertado o proprietário não tinha interesse em investir mais no imóvel e por esse motivo não aceitou negociar qualquer desconto no aluguel assim como não iria pintar para alugar. É um direito dele.
Assim como é um direito de quem visitar o imóvel e achar que este não lhe serve, recusar a alugá-lo.
Enfim, a corretora agiu corretamente em sua função de intermediadora se dispondo a acompanhar duas visitas ao mesmo imóvel e mesmo assim sem ter concretizado a negociação o que para esta que trabalha somente por comissionamento de negociações frutíferas já encontra-se em prejuízo.
A reclamação contra a imobiliária não tem fundamento legal.
Finalmente, com relação à solicitação de documentos necessários à locação de imóveis é de praxe qualquer empresa do ramo solicitar comprovantes de rendimentos e garantias visto que a contratação depende também de viabilidade por parte do interessado.
A locação não sendo efetivada, os documentos são simplesmente deletados uma vez que a empresa não tem o menor interesse em mantê-los em arquivos seja físico, seja digital.
Assim esclarecemos os pontos que geraram descontentamento na cliente a qual recomendamos que busque por imóveis mais novos para locação, preferencialmente nunca habitados, para assim não ter esse tipo de inconveniente.