Péssimo atendimento

Question

Bom pra mim tá sendo a pior imobiliária pois a casa que aluguei está em péssimas condições e foi avisado em julho de ******* e toda vez que ligava pra eles falava que a proprietária não estava muito bem para poder responder o que poderia ser feito na casa mas quando aluguel a casa foi com a imobiliária e não diretamente com o dono eles não tão nem aí em correr atrás só que todo mês vinte dias antes já recebo o boleto do aluguel é nada deles pelo menos descontar do aluguel para fazer ao menos uma pintura no quarto que pra mim e o principal pois tenho uma criança que tem que dormi com o mofo pois todas as paredes desse quarto tá em péssimas condições e já foi enviado mas de 20 Fotos meses e meses se passaram e simplesmente fingem que nada foi comunicado e vou fazer três anos morando aqui nunca atrasei nenhum aluguel mas tudo bem assim que o contrato vencer irei atrás de outra casa pois essa imobiliária não tá nem aí com o locatário. Não indico uma imobiliária dessa nem pro meu pior inimigo simplesmente isso.

Accepted Answer

Prezada Sabrina,

Não consta em nosso cadastro qualquer locação em seu nome.
Solicitamos que a reclamação seja feita por quem alugou o imóvel.
De qualquer maneira, advertimos que somos apenas intermediários na locação e não temos a obrigação por eventuais reparos/manutenções no imóvel. Nosso papel consiste na comunicação formal ao proprietário o qual tem a liberalidade de providenciar reparos ou solicitar que o locatário apresente orçamentos que somente ele, proprietário, poderá aceitar ou recusar.
Os serviços de intermediação prestamos com muito zelo, tendo equipe treinada e qualificada para este fim. Estamos no mercado há mais de 50 anos e não temos reclamações de nossos clientes.
Infelizmente, alguns imóveis mais antigos e com faixa de valores mais baixos carecem de manutenção tanto por parte de proprietários como de locatários.
Sempre será necessário efetuar manutenções preventivas seja lá qual for o padrão do imóvel, afinal, com o passar dos anos problemas simples podem ser agravados.

Ficaremos no aguardo de contato do locatário que conste em contrato para averiguarmos em que pé está o andamento da solução.

Atenciosamente,

Administração
Jacques Gassmann Imóveis

Péssimo atendimento

Resposta da empresa