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Suzano - SP

07/02/2021 às 18:54

ID: 119305377

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Há uma semana comprei a linha Jacques Janine Professional com Shampoo, condicionador (Extreme rescue e repair de 1 litro) e máscara de tratamento duo.
Lavei no primeiro dia e de cara já notei a textura do meu cabelo muito seca com sensação de uma palha dura!
Lavei o cabelo da minha filha e tivemos a mesma sensação!
Hoje demos uma chance e lavamos novamente, e o resultado foi horrível!
Comprei a linha para tratar e recuperar meu cabelo, como promete e marca, mas infelizmente só fez danificar mais ainda!
Aguardo posicionamento da empresa.

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Resposta da empresa

17/06/2021 às 17:15

Oi Luciana, tudo bem?

Primeiramente agradecemos suas observações, que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços.

A proposta da Jacques Janine Professionnel é oferecer um alto padrão de qualidade tanto nos produtos, quanto no atendimento.

Enviamos algumas informações através do seu e-mail. Pedimos que verifique e nos responda por lá.

Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.

Um abraço,
Jacques Janine Professionnel / BR Cosmetic