Máscara e botox Jacques Janine com conteúdo incompleto
Não resolvido
Salvador - BA
21/01/2026 às 17:10
ID: 238406151
Comprei um kit da marca Jacques Janine,na plataforma mercado livre, contendo shampoo, condicionador, máscara e botox. Ao abrir os produtos, constatei que a máscara capilar e o botox vieram com aproximadamente metade do conteúdo, mesmo estando novos e devidamente lacrados.
Trata-se de vício de quantidade, pois o consumidor paga por um volume integral e recebe quantidade visivelmente inferior ao esperado. Anexo fotos que comprovam claramente a falta de produto nos potes.
Solicito a troca imediata dos produtos (máscara e botox) ou o reembolso proporcional, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida e adequada.
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:31
Trata-se de falta de respeito com o consumidor, pois não obtenho qualquer resposta por parte da empresa. Já manifestei minha solicitação e, até o momento, sigo sem retorno, o que demonstra descaso no atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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