Pedaço de vidro dentro do produto.

Question

Fui utilizar o produto da Jacques Janine 1 minuto com ácido hialurônico, porém ao utilizar o final do produto caiu um pedaço de vidro, na minha mão conforme imagem abaixo. Fiquei extremamente impactada, quase esfrego uma mão na outra para fazer a espuma conforme orientação do modo de usar, por sorte vi o vidro antes. Até pensei que poderia ter quebrado a borda ao abri, mas como em anexo a borda do potinho estava intacta.

Entrei em contato por email com o sac mas não houve retorno.

Accepted Answer

Oi Tami, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Você poderia nos informar o lote do produto para verificarmos possíveis problemas com a embalagem.

Entraremos em contato por e-mail para solucionar da melhor forma o seu problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Um abraço,

SAC Jacques Janine Professionnel

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Pedaço de vidro dentro do produto.

Resposta da empresa