Reação alérgica severa a shampoo e condicionador Jacques Janine

Question

Comprei um shampoo e um condicionador da marca Jacques Janine após indicação de uma vendedora de uma grande perfumaria, já que os produtos que uso habitualmente (Pantene) estavam em falta. A vendedora afirmou que a marca era muito boa e até superior à que eu utilizava.

Desde as primeiras lavagens, percebi que meu cabelo ficava com aspecto ruim, mas imaginei que fosse apenas um período de adaptação. Por conta da rotina corrida, continuei usando os produtos e não associei de imediato os sintomas.

Com o passar dos dias, comecei a sentir coceira intensa no couro cabeludo, seguida de ardência em alguns pontos da cabeça. A situação se agravou a tal ponto que a água do chuveiro passou a causar dor e ardência, algo que nunca havia ocorrido comigo.

Ao interromper o uso do shampoo e do condicionador Jacques Janine, surgiram várias feridas no couro cabeludo. Após três dias sem utilizar os produtos, houve melhora substancial, e ao retornar ao meu shampoo e condicionador de costume, senti alívio imediato, o que confirma que os produtos da marca foram os causadores da reação alérgica.

Nunca tive histórico de alergia a shampoos ou cosméticos. Após o ocorrido, ao pesquisar na internet, fiquei estarrecido com a quantidade de relatos semelhantes, o que levanta sérias preocupações sobre a segurança e o controle de qualidade desses produtos.

Trata-se de uma situação grave, pois um produto de uso contínuo causou reação alérgica intensa, feridas, dor e desconforto físico, impactando diretamente minha saúde e bem-estar.

Diante dos fatos, solicito o reembolso integral dos valores pagos pelos produtos adquiridos ou indenização, considerando os transtornos, o sofrimento físico causado e o risco à saúde a que fui exposto.

Aguardo um posicionamento formal da empresa e as providências cabíveis.