Atendimento inadequado e constrangedor no salão do Shopping Cidade São Paulo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2026 às 18:28
ID: 241961683
Olá, gostaria de fazer uma reclamação sobre o atendimento inadequado e constrangedor sofrido por mim na unidade do Shopping Cidade São Paulo ontem, dia 27/2.
Agendei um corte para o meu namorado com uma profissional abelereira do salão da unidade do Cidade São Paulo que foi antiética e interrompeu uma conversa que eu estava tendo com meu namorado sobre o corte que ele escolheu realizar e eu não concordava. Mas a conversa não era sobre o trabalho dela ou ela e sim, uma questão de casal.
Não gostando deu opinar para o MEU NAMORADO sobre o corte que ele escolheu, ela alegou que eu estava atrapalhando o trabalho dela e foi extremamente grosseira, ameaçando, inclusive, parar o corte do meu namorado na metada enquanto ele ainda se encontrava de cabelo molhado.
Me senti coagida, constrangida e ameaçada. Ela inclusive sugeriu que eu me retirasse do local e fosse dar uma volta.
Detalhe: sou cliente assídua do salão e meu namorado só frequenta por minha causa. Graças a esse episodio, o salão perdeu 2 clientes.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:32
Olá, Anna.
Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o atendimento em nosso salão. No entanto, após verificarmos internamente o ocorrido, não identificamos nenhuma falha no procedimento realizado ou na conduta da nossa equipe que justifique a situação relatada.
Prezamos muito pela transparência, pelo profissionalismo e pela qualidade dos nossos serviços, e seguimos rigorosamente nossos padrões técnicos em todos os atendimentos.
Ainda assim, permanecemos à disposição caso queira conversar pessoalmente para esclarecermos qualquer ponto. Nosso compromisso é sempre agir com responsabilidade e respeito, tanto com nossos clientes quanto com nossa equipe.
Equipe Jacques Janine Shopping Cidade São Paulo