Corte de cabelo com falha e cobrança indevida no Jacques Janine Rio Sul
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 18:58
ID: 251974749
Estive no Jacques Janine no Rio Sul para cortar uma lace, avisei que não queria cortar o meu cabelo pois não queria conviver com uma franja e deixaram meu cebelo com uma falha que percebi ao retirar a lace que meu cabelo estava com uma falha no corte me cobraram uma fortuna e estou pedindo para encontrarmos uma
Solução justa e amistosa para não judicializar o caso pois tenho imagens do meu cabelo sem falhas antes, de onde comprei a lace mais cedo no shopping Rio Sul, e testemunha de 3 vendedoras. Infelizmente não vejo interesse deles em resolver com integridade e celeridade.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:48
Oi, Alessandra! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e agradecer por nos dar a oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida diretamente com o salão e esperamos que o atendimento prestado tenha atendido às suas expectativas.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve para proporcionar uma experiência ainda melhor.
Atenciosamente,
SAC Jacques Janine
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:48
Eles entraram em contato estornaram o
Valor que gastei neste ponto foram corretos, mas infelizmente terei que gastar em outro salão para consertar o que ficou.
Espero que realmente possam melhorar, e agradeço não termos que ter sobrecarregado a malha judiciária ao fazermos um acordo amistoso entre as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7