Jacques Janine compra online
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2022 às 19:26
ID: 150251337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 04/09/******* no site de Jacques Janine. Pedido #*******. A compra foi lançada no cartão de crédito, a nota fiscal emitida e o número do rastreamento encaminhado. Ocorre que o número consta como objeto não localizado no site dos Correios. Desde o dia 08/09/22 tenho mandado mensagens por whatsapp, telefonado no número que consta no site,*******,recorrido ao Fale Conosco e eles não respondem, não dão a mínima satisfação. Vi outras reclamações, eles dizendo que outra empresa é que produz os produtos, etc. Nada disso tem valor pq os responsáveis são eles, foi através do site deles que fiz a compra e o pagamento. Quero uma solução. Os produtos ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 20:17
Olá, Deolinda ! Tudo bem?
Os produtos Jacques Janine Professionnel, apesar de carregarem nosso nome, são produzidos e distribuídos por uma marca parceira, a BR Cosmetic, escolhida para nos representar por sua excelência nos produtos e fórmulas.
O SAC da BR Cosmetic ******* ; ******* ;) , é um canal qualificado a te ajudar da melhor forma possível. Para maiores informações e dúvidas, você também pode entrar em contato pelo Whatsapp*******.
Iremos posicionar os responsáveis para ajudá-la da melhor forma!
Um abraço,