Produto com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2025 às 10:14
ID: 217891227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei para minha mãe um shampoo Jacques Janine que sempre costumamos usar. Igual ao meu. Pois bem, o dela também deu alteração de cheiro. Está com um cheiro péssimo de remédio- a mesma coisa que aconteceu com o meu.
Mandamos email para a Jacques Janine através da BR Cosmetic, sem retorno algum.
Bom, o mesmo problema aconteceu comigo sem solução há alguns meses. Me fizeram inclusive ir postar o produto no correio- e nada fizeram depois de receber o produto.
Mais um caso de shampoo com adulteração que irá ficar sem respaldo. Estou abrindo mesmo a reclamação apenas para registro, para alerta de outros consumidores. Da mesma forma que o meu caso fiucou sem solução e sem respaldo por parte da Jacques Janine e BR Cosmetics, este também ficará.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 16:31
Olá, Julianne, tudo bem?
Infelizmente, não conseguimos resolver as reclamações relacionadas aos produtos por este canal. Afinal, essa página é destinada exclusivamente aos clientes dos salões de beleza Jacques Janine. Os produtos da marca são fabricados pela BR Cosmetic, responsável também por solucionar as reclamações dos clientes relacionadas aos produtos de beleza.
Sendo assim, pedimos que, por gentileza, encaminhe a reclamação ao SAC da BR Cosmetic, por meio do telefone*******.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Jacques Janine
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 20:37
O Sac informado não resolve. Mas o produto leva o nome Jacques Janine. Nenhum respaldo de nenhuma das duas partes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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