Atraso na entrega de uniforme de escoteiro e falta de comunicação
Respondida
Cotia - SP
21/07/2025 às 13:59
ID: 222603433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de itens de uniforme para escoteiro dia 29/06 com pagamento de antecipação de entrega para o dia 9/07 não aconteceu, entrei em contato pelo whatssap no dia 11/07 e me informaram o atraso pela falta de um item pedido (camiseta) e que a demanda da SAB estava em alta, a previsão era até o dia 15/07 e até o momento não houve a entrega e não respondem no whatssap. Solicito a entrega até o dia 25/07 ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 11:57
Olá Glaucia! Agradeço a paciência e a cordialidade. Seu pedido já foi enviado e agora o tempo de entrega não está mais sobre nosso controle. Pedimos perdão pelo transtorno, mas como falamos com você via Whatsapp espero que tenha entendido a situação. Espero que goste dos produtos e que possa aproveitá-los da melhor forma.
Sobre o tempo de resposta via Whatsapp, recebemos muitas mensagens, mas também contamos com várias pessoas operando em diferentes canais de comunicação. Um conselho: Caso haja demora em um contato e você necessite de resposta urgente, tente em outro número ou outro canal. Hoje trabalhamos no whatsapp com 3 números + direct do instagram @jacsvirtual + email.
Espero que seu problema tenha sido resolvido e que possamos continuar essa parceria! Abraço!
Henrique Dorow
Ecommerce Jac's Aventura