Solicitação de Troca de uniforme escolar
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2025 às 10:20
ID: 210415051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uniforme escolar no site da empresa Jacs Virtual, como não tinha certeza do tamanho ideal comprei e assim que chegou notei que precisaria trocar por um tamanho menor. Entrei em contato pelo Whatsapp da empresa. Eles me responderam encaminhando outro numero. Chamei, como ja era fim do dia aguardei ate o proximo dia util, eles responderam no final do dia tb me perguntando numero do pedido e o que eu gostaria de trocar, respondi e já faz 4 dias que não retomam a conversa. Já chamei outros 2 dias e nada. Mandamos mensagem pela rede social e nada.
Como se trata de uniforme escolar estamos sendo cobrados pela escola a falta de uso do uniforme pelo meu filho.
Preciso resolver urgentemente. Já faz 7 dias que recebi o produto mas entrei em contato no segundo dia depois que recebi.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 12:02
Olá, Viviane!
Vejo que seu problema já foi resolvido, retomamos hoje o acesso aqui nessa plataforma, por isso o atraso na resposta por aqui, agradeço a paciência. No entanto, noto que já foi ajudada de outra forma, então espero que a sua resolução posterior tenha sido satisfatória!
Informo também que sua reclamação via rede social não foi recebida (seria uma forma de contato rápido).
Para próximas compras, temos mais de um telefone para contato, que você pode consultar para evitar atrasos na comunicação.
Agradeço seu contato e espero que tenha gostado do produto após os problemas enfrentados. Abraço!
Henrique Dorow
Ecommerce Jac's Virtual