Colheitadeira ***** com defeito recorrente e sem suporte técnico

Olá, Danilo.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com sua colhedora KTR 3000 e entendemos a sua insatisfação diante das recorrentes paradas durante a operação, especialmente em um momento tão importante quanto a colheita.

A Jacto valoriza a confiança depositada em nossos equipamentos e reconhece a importância de um atendimento ágil e efetivo para garantir a continuidade do seu trabalho no campo.

Identificamos também o seu histórico de atendimento por meio do chamado n ***** e já direcionamos o caso para acompanhamento prioritário junto às áreas responsáveis. Nosso objetivo é realizar uma análise mais aprofundada da situação e buscar uma solução definitiva para o problema relatado.

Pedimos, por gentileza, que mantenha seus canais de contato atualizados, pois nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o suporte aos nossos clientes.

Caso prefira, estaremos sempre disponíveis em nossos canais diretos:
Aplicativo Jacto Connect
WhatsApp: 14 98144-1403
Telefone: 0800 772 2100

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Jacto

Com muito custo mandaram um mecanico, mas o mesmo que sempre atendeu aqui e ja tinha falado que não tinha mais o que fazer na colhedeira, ai mandaram fazer uma alteração na maquina e fez a alteração aqui, mas nao trabalhou duas horas denovo e deu o mesmo problema, eu estou desanimado com a jacto, deviam mandar alguem capacitado da fabrica que resolvesse, mas so ficam nesse paliativo que nao resolve e só perdemos o dia de serviço, estou seriamente pensando em procurar os meus direitos, já estou cansado desse descaso com o cliente

Olá, Danilo.

Entendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente que, mesmo após a última intervenção técnica realizada, o problema tenha voltado a ocorrer, impactando novamente a sua operação.

Reconhecemos que a situação relatada exige um acompanhamento mais aprofundado e compatível com a gravidade recorrente do caso. Nosso compromisso é buscar uma solução efetiva, e não apenas ações paliativas.

Seu relato está direcionado às áreas responsáveis da Jacto com prioridade máxima, para reavaliação técnica do atendimento realizado até aqui e definição dos próximos passos necessários para tratativa do equipamento.

Sabemos da importância que a máquina tem para a continuidade do seu trabalho e compreendemos o quanto essas paradas afetam sua rotina e produtividade no campo.

Reforçamos que seu caso seguirá em acompanhamento junto à nossa equipe até que possamos avançar de forma mais assertiva na solução.

Atenciosamente,

Equipe Jacto

Olá, Danilo.

Obrigado pelo retorno.

Ficamos satisfeitos em saber que sua KTR 3000 voltou a operar normalmente.

Lamentamos os transtornos enfrentados ao longo desse processo e agradecemos pela confiança e parceria durante o acompanhamento do caso.

Seguimos à disposição para apoiar você sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Jacto