Lavadora de alta pressão com voltagem incorreta
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
20/06/2025 às 09:03
ID: 219877765
Realizei uma compra na Loja do Mecânico de uma lavadora de alta pressão para empresa o qual trabalho, mas infelizmente o produto foi enviado com a voltagem incorreta para minha região (DF). Já entrei em contato diversas vezes por e-mail e outros canais, mas até o momento não obtive retorno ou solução concreta, fiam somente postergando o prazo para solução.
Reforço que a voltagem enviada não é compatível com minha rede elétrica, o que impossibilita o uso do equipamento. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à troca imediata ou cancelamento da compra com restituição do valor pago, uma vez que o produto foi enviado em desacordo com o que é adequado para minha localidade.
CNPJ:*****
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:11
Bom dia!
Primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas pelo transtorno.
Ressaltamos que seu contato foi e sempre será de grande valor para nossa Empresa.
Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
Registramos sua notificação conforme *******.
Nossos técnicos estarão entrando em contato.
Att;
Renata Ferraz Egashira - Equipe Pós-vendas Jacto Clean.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 10:24
Continuo aguardando um retorno.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 09:20
Agradeço pela ajuda da empresa. A loja do mecanico onde compramos a máquina não resolveu o problema. Mais a aouto clean tentou no ajudar de todas a formas possiveis.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 09:23
Tentaram no ajudar intermediando com a Loja do Mecanico. Não tivemos sucesso com a loja que compramos. Mais agradeço pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10