Internet indisponível há mais de 15 dias, cancelamento negado e falta de solução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

09/09/2025 às 07:55

ID: 226436933

Estou a mais de 15 dias sem o funcionamento da internet em minha residência. Todas as faturas estão pagas. Já abri diversos chamados e eles sempre estão inventando alguma coisa para justificar que o problema é na região ou está relacionado à fonte de energia da minha residência. Todos os atendimentos até aqui são paliativos e não resolve o problema de restabelecimento do fornecimento de internet conforme é o contrato e conforme eu pago mensalmente. No dia 8/9 eu solicitei o cancelamento da internet e negaram o cancelamento para resolver o problema e o mesmo não foi resolvido. Em anexo registros do aparelho e da falha de conexão. Ou resolve de uma vez ou cancela.

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Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 13:41

Pessimo atendimento e prestação de serviço

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1