Jacuípe Veículos

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Feira de Santana - BA

06/02/2026 às 11:03

ID: 239922671

ID: *****
Título: Atendimento antiético e inadequa..
Reclamação: Fui comprar um veículo seminovo na Fiat jacuipe, em Feira de Santana, e tive uma experiência extremamente decepcionante desde o início do atendimento.

Fui atendida pela funcionária *****, cujo atendimento foi marcado por demora excessiva, desorganização e falhas repetidas. O envio de documentos solicitados tanto para avaliação do veículo quanto para encaminhamento à concessionária e ao consórcio sempre demorava muito além do razoável. Quando os documentos finalmente eram enviados, vieram incorretos, mesmo após eu explicar detalhadamente o que era necessário. Ressalto que o mesmo documento foi enviado errado duas vezes, com atraso superior a 24 horas em relação ao solicitado.

Sou cliente da Fiat há anos e já adquiri veículos (inclusive seminovos) em concessionárias de Salvador, sem nunca ter enfrentado esse tipo de problema. A experiência em Feira de Santana foi completamente diferente e frustrante.

Além da lentidão e dos erros, a atendente adotou um tom sarcástico e inadequado no atendimento via WhatsApp, o que já seria, por si só, inaceitável. Contudo, a situação se agravou de forma ainda mais séria quando a funcionária ligou para o meu marido, sem qualquer autorização ou necessidade, para fazer comentários pessoais a meu respeito.

Ressalto que o veículo está sendo comprado em meu nome e pago integralmente com o meu dinheiro, de modo que todas as tratativas deveriam ter sido feitas exclusivamente comigo. Ainda assim, a funcionária optou por entrar em contato com meu esposo para dizer que eu seria estressada, impaciente e que ela não havia gostado da forma como eu me posicionei.

Essa atitude foi totalmente antiética, invasiva e desrespeitosa, extrapolando qualquer limite profissional. Além disso, gerou constrangimento e desconforto no meu relacionamento pessoal, alimentando conflitos desnecessários, algo absolutamente inaceitável em uma relação de consumo.
Considero extremamente grave que uma funcionária se sinta à vontade para interferir na esfera pessoal e conjugal de uma cliente, especialmente quando não existe qualquer justificativa comercial para tal conduta.

Diante de tudo isso, não recomendo essa concessionária para ninguém. Me arrependi profundamente da experiência e da falta de profissionalismo e ética com a qual fui atendida. Prefiro me deslocar até Salvador para comprar veículos, mas não voltaria a comprar um seminovo nessa concessionária de Feira de Santana.

Não posso avaliar os demais atendentes, mas quanto à funcionária *****, não indico de forma alguma.