Carro novo com defeito no ar condicionado e pane elétrica após a compra

Reclamação respondida

Respondida

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Teofilândia - BA

08/01/2026 às 17:42

ID: 230560621

COMPREI O CARRO NO DIA 24/10/20 NA CRESAUTO EM SALVADOR E VINDO EMBORA O CARRO APRESENTOU PROBLEMA NO AR CONDICIONADO QUE FAZIA MUITA ZUADA E ONDE ME FEZ PARAR DE VEZ FOI PANE NA PARTE ELETRICA ONDE PAROU DE FUNCIONAR O DRL DO LADO DO MOTORISA E E A LANTERNA TRASEIRA DO LADO DO PASSAGEIRO.
HOJE 29/10/25 MEU CARRO AINDA SE ENCONTRA NA JACUIPE SEM SOLUÇÃO.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 11:23

Conforme registros, o veículo deu entrada em nossa unidade no dia 24/10. Após análise técnica, foi identificada a necessidade de substituição de algumas peças, as quais foram devidamente solicitadas à montadora. Assim que as peças chegaram, foi realizada a instalação, sanando integralmente os defeitos reclamados. O veículo foi finalizado e liberado no dia 09/12, ficando disponível para retirada, a qual ocorreu em 15/12 pela Cresauto.